Managment Information System

M.I.S (management information system)

1.1. Τα εισαγόμενα:

*        Γνώση

*        Εξειδίκευση

*        Πληροφορία

*        Παλαιότερη εμπειρία

*        Πολιτικές

*        Διαδικασίες

*        Ανάγκες

*        Υλικά

*        Περιβάλλον

To M.I.S. (Management Information System)  είναι το σύστημα εκείνο που σκοπό έχει την επίτευξη της Διοίκησης του οργανισμού  μέσω της ανάλυσης τών δεδομένων και τών  μοντέλων λήψης αποφάσεων βοηθούν τον επικεφαλή του οργανισμού και τών επικεφαλή τών οργανικών μονάδων να διοικούν σωστά και αποτελεσματικά

Μοντέλα Διοίκησης υγειονομικών οργανισμών αποτελούνται  από τρία τμήματα:

1.Την Είσοδο του συστήματος, που επηρεάζει το σύστημα  της Διοίκησης και περιλαμβάνει δύο ομάδες:

1.2. Τους προμηθευτές:

*        Ασθενείς

*        Οικογένειες

*        Ιατροί

*        Εργαζόμενοι

*        Χρηματοδότες

*        Επαγγελματίες υγείας

2.Την Διεργασία του συστήματος, στο κέντρο του οποίου είναι ο πελάτης – ασθενής και περιφερειακά οι παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη κατά τη διαδικασία  Διοίκησης. Συγκεκριμένα, οι παράγοντες αυτοί είναι:

*        Σχεδιασμός και επανασχεδιασμός

*        Ανάγκες της κοινότητας και της κοινωνίας

*        Όραμα

*        Σχέδιο βελτίωσης

*        Διαδικασίες υποστήριξης

*        Πυρήνας διαδικασιών

3.Την Εξοδο  του συστήματος, που παράγει:

*        πληροφορία

*        περιβάλλον φροντίδας

*        διάγνωση / υπηρεσίες διάγνωσης

*        θεραπεία / υπηρεσίες θεραπείας

και επηρεάζει:

*        ασθενείς

*        οικογένειες

*        ιατρούς

*        εργαζόμενοι

*        χρηματοδότες

*       επαγγελματίες υγείας

Το σύστημα  της Διοίκησης λειτουργεί στην Διεύθυνση του Νοσοκομείου και για κάθε οργανική μονάδα του Νοσοκομείου ξεχωριστά.

Α.Το μοντέλο  Διοίκησης του οργανισμού  αποτελείται από τα εξής μέρη :

1.  Από τον επικεφαλή του Νοσοκομείου ο οποίος λαμβάνει τις αποφάσεις στηριζόμενος στο Ολοκληρωμένο Πληροφορικό Σύστημα Διοίκησης (M.I.S.).

2.  Από την διαχείριση:

*        τών εργαζόμενων

*         τής Ιατρικής Τεχνολογίας

*        τών μεθόδων

*        τών υλικών

*        τών υπολογισμών

*        τού περιβάλλοντος

3.  Της διαχείρισης των:

*        δομών

*        αποτελεσμάτων

*        διαδικασιών

4.Από το της λήψης αποφάσεων, χάραξης υγειονομικής πολιτικής και ανάπτυξης    στρατηγικών κατευθύνσεων στο χώρο της υγείας.

5.  Η διαχείριση όλων των προηγούμενων καθώς και η δημιουργία υγειονομικής πολιτικής έχει ως αποτέλεσμα την αναδιοργάνωση των επιχειρηματικών διαδικασιών.

6. Οι επιχειρηματικές αυτές διαδικασίες επιδρούν στην κοινωνία , στον πελάτη , στον οργανισμό (Νοσοκομείο) παράγοντας αποτελέσματα.

Όλα τα παραπάνω υποσυστήματα αποτελούν δυναμικά συστατικά του μοντέλου τα οποία προκαλούν τον συνεχή επανασχεδιασμό των διαδικασιών με σκοπό τη συνεχή βελτίωση αυτών.

Β. Το μοντέλο  Διοίκησης της οργανικής μονάδας αποτελείται από τα παρακάτω μέρη:

1.      Τον επικεφαλή της οργανικής μονάδας ο οποίος αποφασίζει στηριζόμενος στο σύστημα Διοίκησης (M.I.S.)

2.      Την ανάπτυξη στρατηγικής και δημιουργία της  πολιτικής.

Η ανάπτυξη και ο προσδιορισμός των πολιτικών στόχων στον υγειονομικό χώρο έχει ως αποτέλεσμα τον σχεδιασμό επιχειρηματικών διαδικασιών , με αποτελέσματα στην κοινωνία, στον πελάτη, στην οργανική μονάδα . Τα αποτελέσματα που παράγονται διαμορφώνουν μια ιδεατή ποιότητα στην φροντίδα.

Το μοντέλο της ιδεατής ποιότητας στην υγεία δημιουργεί συγκεκριμένους κανόνες ποιότητας οι οποίοι πρέπει να έρχονται σε συμφωνία με τους κανόνες ποιότητας που υπαγορεύονται από διεθνείς οργανισμούς διασφάλισης ποιότητας (ISO κ.λ.π.).

8.        Τα αποτελέσματα της εφαρμοσμένης ποιότητας των υπηρεσιών υγείας είναι:

*        Ευχαριστημένοι ασθενείς

*        Μείωση του κόστους

*        Αύξηση της παραγωγικότητας

*        Αύξηση των εσόδων

Όλα τα παραπάνω τμήματα επιδρούν το ένα στο άλλο επιβάλλοντας τελικά τον επανασχεδιασμό των διαδικασιών.

Η υλοποίηση  του μοντέλου  της Διοίκησης θα επιτευχθεί με τη δημιουργία κατάλληλα καταρτισμένης ομάδας που θα αποτελείται από τρεις επιμέρους ομάδες.

Οι τρεις αυτές ομάδες είναι:

1.      Εσωτερικός πυρήνας, που αποτελείται από:

*        Τον επικεφαλή

*        Τον υπεύθυνο τεκμηρίωσης

*        Τον χρηματοδότη

*        Τον συντονιστή

*        Τους managers υγείας

2.      Ομάδα τού πυρήνα, που αποτελείται από:

*        Αντιπρόσωπο οικονομικού

*        Διευθυντής λειτουργιών

*        Εκπρόσωπος της διαχείρισης φροντίδας

*        Προσωπικό σχήμα

*        Εξειδικευμένοι επαγγελματίες υγείας

3.      Ομάδα υποστήριξης και συμβούλων, που αποτελείται από :

*        Συντονιστής

*        Διευθυντής τμήματος

*        Γιατροί

*        Νοσηλευτές

*        Ειδικοί γιατροί

*        Διαχειριστές λειτουργιών

*        Επικεφαλής του οικονομικού γραφείου

Περιοδικά δε, συμμετέχουν το προσωπικό υπηρεσιών του πελάτη στην ομάδα του πυρήνα, το προσωπικό ικανοποίησης του πελάτη στην ομάδα υποστήριξης και συμβούλων.

Η ομάδα αυτή θα έχει ως στόχο την επίλυση προβλημάτων που άπτονται της ολικής ποιότητας της Διοίκησης.

Τα βήματα της μεθοδολογίας αυτής συνίστανται στα ακόλουθα:

*  Δήλωση προβλήματος

*  Πρόβλημα έρευνας

*  Επίλυση του προβλήματος

*  Παρακολούθηση της διαδικασίας

Comments are closed.